Remboursement

Si le produit acheté ne correspond pas à la description ou s'il n'est pas arrivé à la date prévue, nous garantissons votre remboursement. Vous recevrez l'argent dans les 15 jours suivant. Cette garantie est complémentaire et ne limite pas vos droits de consommateur aux garanties locales conformément à la législation et à la réglementation en vigueur dans votre pays de résidence.

- Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice.
- Un cadeau peut être retourné en suivant les explications indiquées plus bas.
- Aucun retour n’est accepté dans les relais. Pour les commandes en relais, les retours peuvent être effectués par courrier : info@golden-rosa.com

1. Préparez votre produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine.

2. Une fois l’étiquette imprimée, vous pouvez déposer votre colis :
- Dans votre boîte aux lettres en faisant une demande
- Dans un bureau de Poste
- Chez un commerçant du réseau la poste

3. A réception de votre colis par Golden Rosa :
Le produit est vérifié. S'il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine ou via la création d’un avoir en ligne* si le produit était un cadeau.

*Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici

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REMBOURSEMENT GARANTI

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